Najczęściej zadawane pytania - MoodRig

Informacje o produkcie

Które lampy reagują na muzykę?

Lampy opisane jako reagujące na dźwięk lub synchronizujące się z muzyką mają wbudowany mikrofon i zmieniają się wraz z dźwiękiem w pomieszczeniu. Na stronie każdego produktu podano, które modele posiadają tę funkcję.

Jak zasilane są lampy?

Na stronie każdego produktu podano informacje o zasilaniu: wiele modeli działa przez USB, inne są wyposażone w adapter do gniazdka. Sprawdź typ wtyczki odpowiedni dla Twojego kraju na stronie produktu.

Jak mogę je sterować?

W zależności od modelu: za pomocą aplikacji, pilota zdalnego sterowania lub przycisków znajdujących się na lampie. Strona produktu zawiera listę dostępnych metod sterowania.

Czy mogę używać ich w moim kraju?

Lampy zasilane przez USB działają wszędzie. W przypadku lamp z adapterem do gniazdka sprawdź napięcie i typ wtyczki na stronie produktu oraz w razie potrzeby użyj adaptera podróżnego.

Wysyłka i dostawa

Każde zamówienie jest wysyłane z numerem śledzenia za pośrednictwem Cainiao Standard. Zamówienia są zazwyczaj pakowane i wysyłane w terminie wskazanym przy finalizacji zakupu, który wynosi zwykle 2–5 tygodni dla większości krajów.

Koszty wysyłki są obliczane przy finalizacji zakupu na podstawie wielkości i wagi przesyłki oraz kraju docelowego. Końcowy koszt i szacowany czas dostawy są wyświetlane przed dokonaniem płatności.

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło do końca szacowanego okresu dostawy, prosimy o kontakt z nami. Ponownie wyślemy produkt lub zwrócimy pełną kwotę.

Zwroty i refundacje

Zmiana zdania: Możesz zwrócić nieużywane produkty w oryginalnym opakowaniu w ciągu 14 dni od dostawy. Pamiętaj, że kupujący pokrywa koszty przesyłki zwrotnej, a adres zwrotu może znajdować się za granicą.

Produkty wadliwe lub uszkodzone: Jeśli otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy, prosimy o kontakt z nami, podając numer zamówienia i zdjęcia. Zorganizujemy zwrot pieniędzy lub wymianę produktu.

Zatwierdzone zwroty pieniędzy są przetwarzane w ciągu 3 dni roboczych. Twoje prawa wynikające z australijskiego prawa konsumenckiego (Australian Consumer Law) oraz lokalnych przepisów konsumenckich zawsze mają zastosowanie.

Płatności i podatki

Akceptujemy karty Visa, Mastercard, American Express oraz PayPal. Płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Stripe i PayPal; nigdy nie mamy dostępu do pełnych numerów Twoich kart. Nie oferujemy usług typu „kup teraz, zapłać później”, takich jak Afterpay czy Klarna.

Ceny są wyświetlane w Twojej lokalnej walucie. Podatek GST/VAT jest zawarty w cenie dla Australii, Nowej Zelandii, Wielkiej Brytanii, UE, Szwajcarii, Norwegii, Singapuru, Japonii, Korei i innych odpowiednich regionów. W Kanadzie podatek GST/HST jest doliczany przy finalizacji zakupu. W przypadku innych krajów ewentualne cła importowe lub podatki są naliczane przez kraj docelowy przy dostawie.

Kontakt z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zamówień, zwrotów lub produktów, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected] lub skorzystanie z formularza kontaktowego pod adresem /contact.

Prosimy o podanie numeru zamówienia w korespondencji dotyczącej istniejącego zamówienia. Staramy się odpowiadać w ciągu 1 dnia roboczego. Pamiętaj, że nie posiadamy publicznie udostępnionej linii telefonicznej.

MoodRig jest prowadzony przez firmę HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), z siedzibą w Melbourne, w stanie Wiktoria, w Australii.